שאלות נפוצות

ההזמנה שלך תאושר תוך 48 שעות. במקרה שלא תקבל אישור, אנא בדוק אם מסנן הספאם שלך סימן את דואר האישור כבלתי רצוי.

אנא צור איתנו קשר אם לא קיבלת את האישור שלך. הקפד לבדוק את מסנן הספאם שלך כדי לראות אם הודעת האישור סומנה כלא רצויה.

ניתן ליצור איתנו קשר דרך טופס צור קשר. אם השינוי או הביטול הם בהתראה קצרה (בתוך 48 שעות), אנו מבקשים מכם לפנות אלינו בטלפון.

במקרה של שינויים או ביטולים לפני תחילת השכרת הרכב, לא יגבו דמי ניהול. כאשר אתה מבטל את ההזמנה שלך לפני תחילת השכרת הרכב, תמיד תקבל החזר. הביטול הינו ללא חיוב בלבד עד 48 שעות לפני האיסוף. כל השינויים והביטולים מבוצעים על ידינו ולא על ידי חברת השכרת הרכב. שינויים אחרים כגון תקופת השכירות ישפיעו כמובן על מחיר ההזמנה שלך.

אפשר להזמין רכב שכור למישהו אחר, ולשלם בכרטיס האשראי שלכם. שימו לב: על הנהג הראשי הרשום לאסוף את הרכב באופן אישי ועליו להיות בעל כרטיס אשראי על שמו. יש להשתמש בכרטיס אשראי זה לתשלום הפיקדון, אחרת הוא או היא לא יקבל את הרכב השכור.

ניתן לשלם בכרטיס אשראי בלבד. בעת איסוף רכבך עליך להיות מסוגל להציג כרטיס אשראי על מנת לשלם עבור הפיקדון. מזומן לא אפשרי. גם כרטיס אשראי מאדם אחר אסור.

ניתן ליצור איתנו קשר דרך טופס צור קשר או דרך מספר הטלפון שלנו. אנא הקפד להעביר את מספר השובר שלך.

לא תמיד קל למצוא את הרכב האידיאלי להשכרה. מהי חברת השכרה אמינה? האם יש עלויות נסתרות? האם אני מבוטח היטב? התשובה שלנו לכל השאלות הללו היא החבילה 'ללא דאגות'. חבילה זו היא תווית המעידה שהרכב המושכר עומד בדרישות הבאות: קילומטראז' ללא הגבלה, השתתפות עצמית אפסית (או השתתפות עצמית מכוסה), פוליסת דלק נוחה וחברת השכרה עם ביקורות טובות של לקוחות. כאשר אתה בוחר מבין כלי רכב העומדים בארבע הדרישות הללו, הבחירה הופכת להרבה יותר קלה.

בעת איסוף הרכב השכור שלך אתה תמיד צריך למסור את שובר ההזמנה שלך. שוברים אלו מכילים מידע ספציפי הנוגע לרכב השכור שהוזמר על ידך, תמחור ומידע אחר. שובר ההזמנה תקבל במייל לאחר ההזמנה. כאשר אתה אוסף את הרכב השכור שלך, יש לחתום על הסכם שכירות במקום. מלבד השובר, יש להביא גם דרכון, רישיון נהיגה וכרטיס אשראי. כאשר לא ניתן לקרוא את רישיון הנהיגה שלכם על ידי חברת ההשכרה (סינית למשל), תצטרכו גם רישיון נהיגה בינלאומי כתרגום. רק הדרכון המקורי ורישיון הנהיגה שלך בתוקף, אז נא לא להביא עותקים.

בהרבה מקרים זו לא בעיה. לפעמים אסור. אנא ציינו את המדינות אליהן ברצונכם לנסוע בעת הזמנת הרכב השכור. ההזמנה תיבדק כדי לראות אילו מדינות מותרות. לפעמים יש צורך במסמכים חוצי גבולות מיוחדים. אנא צור איתנו קשר בטלפון למקרה שיש לך שאלות כלשהן לפני ביצוע ההזמנה.

אם סוג המכונית הנבחר אינו זמין תקבל דגם שווה ערך. אנחנו כן מבטיחים את הקטגוריה אבל לא תמיד אנחנו יכולים להבטיח את מותג הרכב ו/או הדגם.

במקרים מסוימים ניתן לספק את הרכב השכור שלך במיקום לבחירתך, במקום מיקום האיסוף הסטנדרטי כפי שצוין בהזמנה שלך. לפעמים חל תשלום נוסף. אנא צור איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.

הפיקדון תלוי במפרט ההזמנה שלך ובחברת השכרת הרכב. הפיקדון המינימלי מורכב מההשתתפות העצמית שלך, דלק, מע"מ ותוספות אפשריות (GPS, מושבי רכב וכו'). הסכום המדויק של הפיקדון שלך יחושב במיקום האיסוף שלך ויש לשלם בכרטיס אשראי.

החזרת הרכב מחוץ לשעות הפתיחה לרוב אינה מהווה בעיה. לרוב חברות השכרת הרכב יש תיבת מפתחות מיוחדת להשארת המפתחות. כדי לאסוף את רכבך מחוץ לשעות הפתיחה יש לשלוח בקשה מיוחדת לחברת ההשכרה. לעיתים עשוי לחול תשלום נוסף.

אתה יכול להחזיר את הרכב השכור שלך מוקדם מהמצוין בהזמנה שלך. עם זאת, לא נוכל להחזיר לך את הימים שלא נוצלו.

המידע מצוין בהזמנתך ובשובר שתקבל מאיתנו. לחברות השכרה בשדה התעופה שלא קל למצוא, לעיתים מוזכר מידע נוסף על השובר.

התשלום לכיוון אחד עשוי להשתנות לפי מיקום ולכל חברת השכרה. הסכום יוצג בטופס ההזמנה לאחר בחירת רכב מהרשימה.

כאשר לא ניתן לקרוא את רישיון הנהיגה שלכם על ידי חברת ההשכרה (סינית למשל), עליכם להביא גם רישיון נהיגה בינלאומי. רישיון הנהיגה הבינלאומי הזה הוא תרגום של רישיון הנהיגה הרגיל שלך.

לעיתים קרובות אפשר לשכור מערכת ניווט GPS. נא לציין את האפשרויות הנדרשות, ביניהן מערכת ניווט GPS בעת ביצוע ההזמנה. אנו נספק לך אומדן של העלויות. העלויות המדויקות יחושבו במקום האיסוף בהתאם לאפשרויות הנוספות ויש לשלם בכרטיס אשראי.

התעריפים לנהג נוסף משתנים לפי מיקום. במקרים מסוימים זה בחינם. במקרים אחרים תחויב בכמה יורו ליום.

השכרת כיסא בטיחות לתינוק או לילדכם היא לרוב אפשרית. אנא ציינו את האפשרויות הנדרשות, ביניהן כיסא בטיחות בעת ביצוע ההזמנה. אנו נספק לך אומדן של העלויות. העלויות המדויקות יחושבו במקום האיסוף בהתאם לאפשרויות הנוספות ויש לשלם בכרטיס אשראי.

במקרים מסוימים זה אפשרי. אנא ציינו את האפשרויות הנדרשות, ביניהן צמיגי חורף, מתלי סקי או שרשראות שלג בעת ביצוע ההזמנה. אנו נספק לך אומדן של העלויות. העלויות המדויקות יחושבו במקום האיסוף בהתאם לאפשרויות הנוספות ויש לשלם בכרטיס אשראי.

עלויות התוספות לפי בקשה אינן כלולות במחיר ויש לשלם תמיד במקום בכרטיס אשראי. בעת ביצוע ההזמנה, אנו נותנים לך אומדן של העלויות הצפויות עבור התוספות שלך. הסכום המדויק יחושב במקום האיסוף, שם יחייבו את כרטיס האשראי שלך.

בעצם כל המחירים שלנו כוללים הכל. במקרה של עלויות נוספות יחולו מחלקת ההזמנות שלנו תודיע לך מראש. אם אינך מסכים אתה תמיד יכול לבטל את ההזמנה שלך ללא תשלום (מינימום 48 שעות לפני תחילת תקופת ההשכרה).

הוויתור על נזקי התנגשות (CDW) והגנה מפני גניבה (TP) יגנו עליך מפני אחריות כספית לרכב השכור שלך במקרה של נזק או גניבה. ברוב המקרים, עדיין תשלמו השתתפות עצמית. רוב חברות השכרת הרכב מציעות ביטוח כדי להפחית את זה לאפס. במדינות מסוימות, אנו מציעים מוצרים ספציפיים איתם אנו מחזירים את סכום ההשתתפות העצמית לאחר מכן במקרה של נזק או גניבה. התנאי היחיד הוא שתמסור לנו את דו"ח המשטרה ודו"ח נזק לאחר מכן. הוויתור על נזקי התנגשות (CDW) לעולם אינו מכסה נזקים לצמיגים, חלונות, מראות, תחתית, גג, פנים או מפתח של המכונית השכורה. הגנת גניבה (TP) אינה חלה על חפצים אישיים שאתה משאיר מאחור ברכב השכור. ביטוח הנסיעות שלך יכול לפצות אותך על סוג זה של גניבה. לעולם אל תשאיר את החפצים שלך בטווח ראייה. קח אותם איתך או השאר אותם בתא המטען. אחרת, זה לא יכוסה על ידי ביטוח הנסיעות שלך.

ביטוח זה מכסה נזקים חומריים ופגיעות פיזיות שנגרמו לאחרים (כל האנשים מלבד הנוסעים ברכב השכור; לא הנהג, לא הנוסעים). הכיסוי משתנה לפי מדינה או מדינה (ארה"ב). בתוך האיחוד האירופי ובמדינות רבות אחרות הכיסוי הוא די והותר. למדינות בהן הכיסוי עשוי להיות לא מספיק חברת ההשכרה מציעה ביטוח נוסף עם כיסוי גבוה יותר כגון EP=Extended Protection, ALI=Additional Liability Insurance, LIS=Liability Insurance Supplement.

ביטוח תאונות אישיות (PAI) וכיסוי חפצים אישיים PEC את ביטוח תאונות אישיות וחפצים אישיים ניתן לבטח (אופציונלי ולא כולל) במקום או באמצעות ביטוח נסיעות. כרטיסי אשראי: ביטוחים וכיסויים בשל העובדה שהביטוחים והכיסויים עשויים להשתנות בין חברת כרטיסי אשראי, אנו מבקשים מכם לפנות לחברה המתאימה. ניתן גם לשאול אם הכיסוי חל רק אם העסקה או הפיקדון מחויבים בכרטיס האשראי הספציפי.

ברוב המקרים התעריפים כוללים ביטוח אחריות וביטוח אש. ברוב הפעמים הוויתור על נזקי התנגשות (CDW) והגנה מפני גניבה (TP) כלולים גם הם בתעריפים שלנו.